保固與支援

保固與技術支援

我們希望您的挖礦旅程能夠成功。在 Calvin Rig，我們對比特幣獨立礦機的品質感到自豪，並致力於提供頂級的技術支援，以確保您的礦機穩定運作。

1. 技術支援與設定協助
無論任何版本，每次購買都包含我們的技術支援服務。在任何設備需要寄回之前，我們的團隊將親自協助您進行故障排除 — 我們首先會判斷是簡單的軟體設定問題還是真正的硬體故障，以避免不必要的運輸。每台設備在出廠前也會進行錄影驗證，以幫助加快日後可能需要的任何支援請求。如果確認需要維修或更換，我們將作為您與製造商之間的獨家聯絡窗口。

2. 各版本保固範圍

• 🔹 標準版 & 👑 高級版： 所有型號均享有 3 個月本地保固（美國、德國、香港）。維修將在我們的本地服務中心處理 — 無需跨境運輸，無需海關麻煩。
• 💎 鑽石版： 180 天本地設備更換（美國、杜拜、香港）。如果您的設備在 180 天內出現真正的非人為故障，我們將直接更換，而不是維修 — 無需等待維修。

3. 覆蓋範圍細節與物流

• 標準版 & 高級版（維修）： 涵蓋在正常操作條件下製造商缺陷的人工和診斷費用。更換零件（例如 ASIC 晶片、控制板、螢幕或風扇）將單獨計費，除非製造商的原始工廠保固涵蓋。 在交付後的 7 天內，經確認的 DOA 索賠符合免費退貨運輸條件 — 我們負責將維修或更換的設備運回給您。在此期限之外，客戶需自行承擔往返我們的本地服務中心（美國、德國、香港）的運費 — 無需國際運送到亞洲。
• 鑽石版（更換）： 如果確認存在真正的故障 — 無論是 DOA 或其他情況，在您的 180 天內任何時間 — 我們將免費寄送一台更換設備給您。您需負責將有故障的設備運送到最近的服務點的運費；我們負責將您的更換設備運送回世界任何地方的費用。
• 先診斷： 為避免不必要的往返，在任何設備寄送維修或更換之前，我們總是先透過視訊通話或螢幕共享進行遠端故障排除。

4. 保固除外責任
為保持您的保固範圍，請在工廠規範內操作您的礦機。超頻、安裝自訂/第三方韌體、不當的電源供應/電壓、物理損壞、水損壞或未經授權的拆卸將嚴格導致保固失效。

5. 認證硬體保證（安全與可靠性）
挖礦行業中的許多硬體故障和火災隱患是由海外直送商提供的廉價、未經認證的電源供應器引起的。每台 Calvin Rig 礦機都隨附一個全球認證的電源供應器（CE、FCC、cULus、UKCA、PSE），為您的礦機提供穩定的電壓供應，並有助於最大限度地延長其壽命和在家中的安全運行。