保固與支援

保養與技術支援

我們希望您的挖礦之旅一切順利。Calvin Rig 對旗下比特幣 Solo 礦機的品質負責，並致力提供一流的技術支援，讓您的礦機穩定運行。

1. 技術支援與設定協助
無論選購哪個版本，每次購買都包含技術支援。在需要寄回任何機器之前，我們的團隊會親自協助您排查問題——先確定是簡單的軟件設定問題，還是真正的硬件故障，以免不必要的寄送。每台機器出貨前亦會錄影驗證，日後如需索償可加快處理。如確認需要維修或更換，我們會作為您與原廠之間的唯一聯絡窗口。

2. 各版本保養範圍

• 🔹 標準版及 👑 尊享版：所有型號均享 3 個月本地保養（美國、德國、香港），只包維修人工費及檢查（診斷）費，不包零件費及來回運費。維修由我們的本地服務中心處理——毋須跨境寄回亞洲，沒有清關煩惱。
• 💎 鑽石版 Lite 及鑽石版：180 天本地保養（先維修，修不好才換新機）（美國、杜拜、香港）。如機器在 180 天內出現非人為的真實故障，我們會先維修；只有無法維修時，才會更換新機。

3. 保養細則及物流安排

• 標準版及尊享版（維修）：3 個月本地保養只包維修人工費及檢查（診斷）費，適用於正常使用下的原廠缺陷。更換零件（例如 ASIC 晶片、控制板、螢幕或風扇）及往返服務中心的來回運費並不包括在內；除非屬原廠保養範圍，零件費用另行收取。DOA 例外：如於送達後 7 天內回報並確認為 DOA（到貨即壞），維修人工費、所需更換零件，以及您與所在地區本地服務中心（美國、德國、香港）之間的來回運費，全部由我們負責。7 天之後，來回運費由客戶負責。毋須國際寄送到亞洲。
• 鑽石版 Lite 及鑽石版（先維修）：在 180 天內，如確認為真實故障（無論是否 DOA），我們會先維修；只有無法維修時，才會免費寄出全新機器。180 天內維修人工費及更換零件全包。您負責把故障機寄到最近服務點的運費；我們負責把已維修或更換的機器寄回給您的運費，寄回世界任何地方。
• 先診斷：為免不必要的來回寄送，任何機器寄出維修或更換前，我們都會先透過視像通話或螢幕分享進行遠端排查。

4. 保養不包括的情況
為保持保養有效，請按原廠規格使用礦機。以下情況保養即時失效：超頻、安裝自訂／第三方韌體、使用不當電源／電壓、物理損壞、入水損壞，或未經授權拆機。

5. 認證硬件保證（安全與可靠）
挖礦行業中不少硬件故障及火警隱患，源於海外代發商提供的廉價、未經認證的電源火牛。每部 Calvin Rig 礦機都配備全球認證電源（CE、FCC、cULus、UKCA、PSE），為礦機提供穩定電壓，有助延長壽命並確保在家中安全運作。