常見問題

問：我的礦機會被海關扣留或沒收嗎？

答： 不會。我們提供 100% 保險的完稅交貨 (DDP) 運送。我們採用優質的完稅交貨 (DDP) 渠道，為您的礦機支付所有關稅和增值稅。如果海關扣留您的包裹，我們將盡快安排更換貨物，您無需支付任何額外費用。

問：運送需要多長時間？

答： 我們使用優質的快速快遞服務。國際運送通常在發貨後需要 5-10 個工作日。請額外預留 1-2 個工作日，以便在您的訂單發貨前進行強制性的預發貨品質驗證和配置。

問：DDP 是什麼意思？它如何保護我？

答： DDP 代表 完稅交貨 (Delivered Duty Paid)。這意味著我們為您支付所有進口關稅、海關稅和增值稅。當您的包裹抵達時，您無需支付任何額外費用。沒有意外帳單，沒有海關人員致電您，沒有邊境延誤。您在結帳時看到的價格就是您支付的全部價格。

問：哪些國家/地區可享受完整的 DDP（完稅交貨）運送服務？

答： 我們目前向以下國家/地區提供 100% 保險的完稅交貨 (DDP) 運送：

美國 | 加拿大 | 英國 | 歐洲 (歐盟) | 澳洲
台灣 | 日本 | 韓國 | 印尼 | 印度
墨西哥 | 中東 (阿聯酋、科威特及更多)

對於未列出的國家/地區，運送方式為 DAP（目的地交貨關稅）。如果您不確定您所在的國家/地區，請在訂購前聯繫我們。

問：我在日本或韓國。我需要支付消費稅嗎？

答： 您無需額外付款。對於 日本 和 韓國，結帳時顯示的運費已完全包含當地消費稅（JCT 10% / VAT 10%）和運送保險。送貨時沒有隱藏費用或意外費用。

問：我在台灣。EZ WAY 是什麼？我需要它嗎？

答： 是的。台灣海關要求海外採購使用 EZ WAY 易利委應用程式 進行個人進口報關。請在您的訂單抵達前下載 EZ WAY 應用程式並使用您的台灣身分證進行註冊。這是台灣政府的要求。如果您需要協助，請聯繫我們的支援團隊。

問：我在巴西或拉丁美洲。CPF/CNPJ 是什麼？

答： 巴西海關要求所有國際進口都需提供您的 CPF（個人納稅人識別碼）或 CNPJ（公司納稅人識別碼）。請在下訂單時提供您的 CPF/CNPJ，以便海關清關順利進行。沒有它，您的包裹可能會被海關扣留。請注意：巴西和大多數拉丁美洲國家（墨西哥除外）透過 DAP 運送 — 當地進口稅未預付。

問：如果我的礦機在運送過程中損壞了怎麼辦？

答： 每批貨物都包含完整的運輸保險。如果您的礦機送達時損壞，請在 送達後 7 天內 拍照並錄影損壞情況，並聯繫 support@calvinrig.com。標準版和高級版 在此 7 天內享有免費退貨運費；鑽石版 則享有完整的 180 天更換保證。請參閱我們的退款政策以了解完整詳情。請勿丟棄原始包裝，因為索賠過程可能需要它。

問：我的包裹需要簽收嗎？

答： 您的包裹無需簽名即可送達。請確保在送貨時有人在家，或在訂單中留下註明指定一個安全的放置地點。請注意，一旦承運商將您的訂單標記為已送達，包裹的責任將轉移給收件人。Calvin Rig Technology 對於確認送達後報告丟失的包裹概不負責。

問：⚡ 透過 Crypto.com Pay，您的迷你礦機可節省高達 8.5%！

答： 我們是一家加密貨幣原生商店。當您使用 Crypto.com Pay 結帳時，您可以疊加獎勵，總共節省高達 8.5%：

• 即時商店折扣 (6% 折扣)： 在結帳時使用折扣碼 PAYWITHCRYPTO，即可立即獲得 6% 的價格折扣。
• Crypto.com 結帳獎勵 (高達 2.5% 返現)： 直接將 CRO 代幣返還到您的 Crypto.com App — 此獎勵由 Crypto.com 自己的平台發放，而非我們：
- 一級 (2.5% CRO 回扣)：適用於質押 10,000 CRO 或更多的用戶。
- 二級 (1.25% CRO 回扣)：適用於所有標準或新的 Crypto.com App 用戶。

結帳回扣完全由 Crypto.com 撥款並直接分發。本商店不收取任何加密貨幣手續費。

問：你們接受哪些付款方式？

答： 我們接受多種付款方式：

• Visa / Mastercard /American Express / UnionPay — 安全的卡片結帳
• PayPal — 包括訪客結帳（沒有 PayPal 帳戶的 Visa/Mastercard）
• Crypto.com Pay — 比特幣、以太坊、USDC、萊特幣和狗狗幣
• USDT (TRC20) / USDC (Polygon) — 手動加密貨幣轉帳，使用代碼 PAYWITHCRYPTO 可享 6% 折扣
• 本地銀行轉帳 — 美元、英鎊、歐元（僅限 SEPA 國家/地區），使用代碼 PAYWITHBANK 可享 6% 折扣
• FPS (快速支付系統) — 香港銀行轉帳（港幣），使用代碼 PAYWITHFPS 可享 6% 折扣
• 支付寶香港 — 透過 Antom Payments
• 本地數位錢包 — Mercado Pago、BillEase、Boost、EPS、Bancontact、Touch'n Go eWallet、BANCOMAT Pay、K PLUS、JKOPay、PayU、Bank of Ayudhya、LINE Pay、Kredivo、BLIK、BPI、GCash、PayNow、iDEAL 等，透過 Antom 支付

問：我該如何使用 USDT (TRC20) 付款？

答： 請按照以下步驟操作：

1. 將商品加入購物車並前往結帳
2. 選擇 「USDT (TRC20) 加密貨幣轉帳」 作為您的付款方式
3. 完成您的訂單 — 您將在訂單確認信中收到我們的 USDT 錢包地址
4. 將準確的 USDT 金額發送到我們的 TRC20 錢包地址
5. 將您的交易截圖連同您的訂單號碼發送電子郵件至 support@calvinrig.com
6. 我們將在 1 個工作日內確認付款並開始處理

使用代碼 PAYWITHCRYPTO 可在用 USDT 支付時獲得 6% 的折扣。

問：我可以在同一訂單中使用多個折扣碼嗎？

答： 每個訂單只能使用一個商店折扣碼。但是，您可以將 PAYWITHCRYPTO 商店折扣 (6% 折扣) 與 Crypto.com Pay 回饋 (高達 2.5% CRO 回饋) 疊加使用，因為回饋是由 Crypto.com 直接發放的 — 這樣您總共可以節省高達 8.5%。

問：下訂單後我可以取消嗎？

答： 是的，請立即發送電子郵件至 support@calvinrig.com 或 WhatsApp +852 9538 7305 (https://wa.me/85295387305)，並提供您的訂單號。如果您的訂單尚未發貨，我們將為您取消：

透過信用卡（Visa、萬事達、美國運通、銀聯、Google Pay）、PayPal 或其他結帳支付閘道支付：不可退還的手續費（通常為 2-4%，具體取決於您的支付方式）將從您的退款中扣除，因為支付提供商不會將這筆費用退還給我們。

透過直接銀行轉帳、FPS 或我們的專屬加密貨幣錢包 (USDT/USDC) 支付：無手續費 — 您將收到 100% 退款。一旦您的訂單已發貨，則無法取消，但您的訂單在送達後會受到我們的 退款與退貨政策 全面保障。

問：我是初學者。設置礦機困難嗎？

答： 完全不難！我們的 高級版（或任何添加了我們的設定優化服務的設備）已經為您完全預先配置好 — 我們會更新韌體、微調算力、配置兩個獨立挖礦池，並載入一個錢包佔位符（只需在挖礦前將其更新為您自己的真實地址）。我們的 鑽石版 具有專有應用程式，可在到貨後數分鐘內透過藍牙輕鬆完成設定。每次購買還包括我們的真人技術支援團隊的協助。

問：標準版、高級版和鑽石版有什麼區別？

答： 所有版本都經過相同的嚴格預發貨測試。

🔹 標準版 (DIY 設定) — 3 個月保固。您自行配置韌體、錢包地址和挖礦池。最適合有經驗的用戶。

👑 高級版 (隨插即用) — 3 個月保固，與標準版相同。我們預先配置所有內容：韌體、您的錢包佔位符、兩個獨立挖礦池和算力微調。插入電源，連接 WiFi，放入您自己的錢包地址，即可開始挖礦。

💎 鑽石版 (180 天本地更換) — 我們旗艦級別，提供最強大的保護。如果您的設備在 180 天內出現真實故障，我們將完全更換，而不是維修 — 無需等待零件。設定在到貨後透過專有的藍牙應用程式由您完成。

鑽石版目前適用於精選旗艦型號。請參閱我們的保固與服務中心頁面以查看符合條件型號的完整列表。對於初學者，我們推薦高級版或鑽石版。

問：什麼是獨立挖礦？它與礦池挖礦有何不同？

答：

礦池挖礦 — 您將算力與數千名礦工結合，並根據您的貢獻獲得少量、頻繁的獎勵。

獨立挖礦 — 您獨立挖礦。如果您的礦機找到一個區塊，您將獲得完整的比特幣區塊獎勵（約 3.125 BTC）。將其視為一張永不過期且您每天 24 小時挖礦的樂透彩券。

我們的礦機專為 獨立挖礦 而設計，完全支援 CKPool — 最受歡迎的比特幣獨立挖礦池之一。

問：迷你礦機每天消耗多少電量？

答： 各型號的每日近似耗電量：

• Bitaxe Gamma 601 (1.2TH) — 約 17W → 約 0.41 kWh/天
• Avalon Nano 3S (6-6.3TH) — 約 140W → 約 3.36 kWh/天
• NerdOCTAxe Rev3.1 (12TH) — 約 200W → 約 4.8 kWh/天

我們的家用礦機設計為 低功耗 — 遠低於大多數家用電器。

問：我需要什麼樣的網路連線？

答： 很少。我們的礦機透過 WiFi 連線，使用的頻寬極少 — 比智慧型手機查看電子郵件還少。任何標準的家用寬頻（即使是 10 Mbps）都綽綽有餘。穩定的、不間斷的連線比速度更重要。我們不建議在挖礦時使用 VPN，因為它們可能導致礦池連線問題。

問：我需要多長時間才能找到我的第一個比特幣區塊？

答： 獨立挖礦是機率性的 — 沒有保證的時間表。我們社群的成員在幾天內就找到了區塊；其他人則挖礦了數月。請查看我們的 社群勝利 頁面，了解我們客戶真實驗證的區塊發現，並使用我們的 獨立挖礦計算器 根據您的算力估計您的個人機率。

問：我可以遠端監控我的礦機嗎？

答： 可以！我們的 鑽石版 提供遠端監控功能 — 您可以隨時隨地透過智慧型手機查看礦機的算力、運行時間和礦池狀態。您還可以遠端更換礦池、更新錢包地址，以及設定預定的開/關機時間。如果您的礦機離線或算力下降，您將收到即時警報。詳情請參閱我們的24/7 應用程式監控頁面。

問：你們的維修和保固政策是什麼？

答： 所有版本均標配 3 個月本地保固（美國、德國、香港）— 無需寄回亞洲。在交付後的 7 天內，標準/高級版礦機經確認為 DOA（到貨即損）的索賠，可享免費退貨運費。部分旗艦機型還提供我們的 鑽石版 升級：180 天本地換機服務（美國、杜拜、香港），因此您無需等待維修。您的保固期始終從確認交貨日期開始。有關詳細資訊，包括符合條件的型號，請參閱我們的保固與支援頁面。

問：如果我改變主意，可以退回我的礦機嗎？

答： 我們接受在收到貨後 14 天內，對於 未開封、未使用且原包裝完好無損的商品 退貨。需收取 25% 的重新上架費。預先配置的高級版商品一旦開封後，由於配置工作已為您量身定制完成，因此無法退貨。請參閱我們的完整退款政策。

問：退款需要多長時間才能處理？

答： 一旦我們收到並檢查退回的商品，退款將在 5-7 個工作天內 處理。PayPal 退款通常在 3-5 個工作天內到帳；加密貨幣退款在 1-2 個工作天內到帳。

問：Calvin 是誰？我為什麼要信任這家商店？

答： Calvin 曾是主要銀行的資深關係經理，於 2017 年進入比特幣領域。他曾親自獨立挖礦多個不同加密貨幣區塊，並親手測試了超過 15 種礦機型號。Calvin 在 Calvin Crypto 品牌下經營多語言 YouTube 頻道（粵語、英語、普通話）。Calvin Rig Technology 是 Calvin Crypto 的官方商店。

問：你們的基地在哪裡？你們是註冊公司嗎？

答： 是的。我們是合法註冊的香港企業：

• 公司名稱：CALVIN RIG TECHNOLOGY
• 商業登記號：41625564-000-04-26-5
• 總部及本地服務中心： 香港元朗

我們以香港為基地，這使我們處於全球加密貨幣硬體供應鏈的中心。每一台以 Calvin Rig 名義出貨的設備都經過我親自建立和監督的精確配置協議—並且在離開倉庫前都經過視訊驗證，以協助加快未來的任何支援請求。這一切都由我們的本地維修/更換保固（美國、德國、杜拜、香港）提供支援，因此您無需等待。

問：你們是代發貨嗎？還是你們親自處理每一台設備？

答： 我們不銷售未經核實的硬體，也不將品質控制留給機率。每一台設備都經過我親自建立的精確配置協議，並在發貨給您之前通過視訊驗證，以協助加快未來的任何支援請求。這一切都由我們的本地維修/更換保固（美國、德國、杜拜、香港）提供支援。根據您的版本，礦池和錢包設定會在發貨前預先配置好佔位符，或者在設備到貨後立即通過應用程式逐步引導 — 無論哪種方式，您都可以在幾分鐘內開始挖礦。

問：我該如何聯繫你們的支援團隊？

答： 我們提供多種支援管道：

• 電子郵件： support@calvinrig.com (24 小時內回覆)
• WhatsApp： +852 9538 7305 (文字/語音 — 國際及技術支援)
• 香港辦事處： +852 5976 8726
• 支援時間： 星期一至星期五，上午 10:00 – 下午 6:00 (香港時間 / GMT+8)
• 社群： 加入我們的 WhatsApp 挖礦社群

問：你們有忠誠度或獎勵計畫嗎？

答： 是的！我們設有 商店信用獎勵計畫。您每次購物都可獲得 2% 的現金回贈，可用於未來訂單的折扣。發表產品評論或推薦朋友也可獲得積分。點擊我們網站左下角的 獎勵 按鈕，即可查詢您的餘額和可用獎勵。