保修与支持

保修与技术支持

我们希望您的挖矿之旅一切顺利。Calvin Rig 对旗下比特币 Solo 矿机的品质负责，并致力提供一流的技术支持，让您的矿机稳定运行。

1. 技术支持与设置协助
无论选购哪个版本，每次购买都包含技术支持。在需要寄回任何机器之前，我们的团队会亲自协助您排查问题——先确定是简单的软件设置问题，还是真正的硬件故障，以免不必要的寄送。每台机器出货前也会录像验证，日后如需索赔可加快处理。如确认需要维修或更换，我们会作为您与原厂之间的唯一联络窗口。

2. 各版本保修范围

• 🔹 标准版及 👑 高级版：所有型号均享 3 个月本地保修（美国、德国、香港），只包维修人工费及检测（诊断）费，不包零件费及往返运费。维修由我们的本地服务中心处理——无需跨境寄回亚洲，没有清关烦恼。
• 💎 钻石版 Lite 及钻石版：180 天本地保修（先维修，修不好才换新机）（美国、迪拜、香港）。如机器在 180 天内出现非人为的真实故障，我们会先维修；只有无法维修时，才会更换新机。

3. 保修细则及物流安排

• 标准版及高级版（维修）：3 个月本地保修只包维修人工费及检测（诊断）费，适用于正常使用下的原厂缺陷。更换零件（例如 ASIC 芯片、控制板、屏幕或风扇）及往返服务中心的运费不包括在内；除非属原厂保修范围，零件费用另行收取。DOA 例外：如于送达后 7 天内报告并确认为 DOA（到货即坏），维修人工费、所需更换零件，以及您与所在地区本地服务中心（美国、德国、香港）之间的往返运费，全部由我们承担。7 天之后，往返运费由客户负责。无需国际寄送到亚洲。
• 钻石版 Lite 及钻石版（先维修）：在 180 天内，如确认为真实故障（无论是否 DOA），我们会先维修；只有无法维修时，才会免费寄出全新机器。180 天内维修人工费及更换零件全包。您负责把故障机寄到最近服务点的运费；我们负责把已维修或更换的机器寄回给您的运费，寄回世界任何地方。
• 先诊断：为免不必要的来回寄送，任何机器寄出维修或更换前，我们都会先通过视频通话或屏幕共享进行远程排查。

4. 保修不包括的情况
为保持保修有效，请按原厂规格使用矿机。以下情况保修即时失效：超频、安装自定义／第三方固件、使用不当电源／电压、物理损坏、进水损坏，或未经授权拆机。

5. 认证硬件保证（安全与可靠）
挖矿行业中不少硬件故障及火灾隐患，源于海外代发商提供的廉价、未经认证的电源适配器。每台 Calvin Rig 矿机都配备全球认证电源（CE、FCC、cULus、UKCA、PSE），为矿机提供稳定电压，有助延长寿命并确保在家中安全运行。