常见问题解答

问：我的矿机是否会被海关扣留或没收？

答：不会。我们提供100% 保险的 DDP 运输。我们利用优质的 DDP（完税后交货）渠道来支付您的矿机的所有关税和增值税。如果海关扣留您的包裹，我们将尽快安排补发货物，您无需支付任何额外费用。

问：交货需要多长时间？

答：我们使用优质的快速快递公司。国际交货通常在发货后需要5-10个工作日。请在您的订单发货前，额外预留1-2个工作日用于强制性的发货前质量验证和配置。

问：DDP 是什么意思？它如何保护我？

答：DDP 代表完税后交货 (Delivered Duty Paid)。这意味着我们将为您承担所有进口关税、海关税费和增值税。当您的包裹抵达时，您无需支付任何额外费用。没有意外账单，没有海关人员联系您，边境也没有延误。您在结账时看到的价格就是您支付的全部费用。

问：哪些国家享受DDP（完税后交货）运输服务？

答：我们目前为以下国家提供100% 保险的 DDP 运输：

美国 | 加拿大 | 英国 | 欧洲（欧盟） | 澳大利亚
台湾 | 日本 | 韩国 | 印度尼西亚 | 印度
墨西哥 | 中东（阿联酋、科威特及更多国家）

对于未列出的国家，交货方式为 DAP（目的港交货）。如果您不确定您所在国家是否适用，请在下单前联系我们。

问：我身在日本或韩国。我需要支付消费税吗？

答：您无需额外支付。对于日本和韩国，当地消费税（日本消费税10%/增值税10%）和运输保险已完全包含在结账时显示的运费中。送货时没有隐藏费用或意外。

问：我在台湾。什么是 EZ WAY，我需要它吗？

答：是的。台湾海关要求海外采购通过EZ WAY App（易利委）进行申报，以办理个人进口清关。请在您的订单抵达前下载 EZ WAY App 并使用您的台湾身份证进行注册。这是台湾政府的要求。如果您需要帮助，请联系我们的支持团队。

问：我在巴西或拉丁美洲。什么是 CPF/CNPJ？

答：巴西海关要求所有国际进口商品提供您的CPF（个人纳税人ID）或CNPJ（公司纳税人ID）。请在下单时提供您的 CPF/CNPJ，以便海关清关顺利进行。没有它，您的包裹可能会被海关扣留。请注意：巴西和大多数拉丁美洲国家（墨西哥除外）通过 DAP 运输——当地进口税未预先支付。

问：如果我的矿机在运输过程中损坏了怎么办？

答：每批货物都包含全程运输保险。如果您的矿机在抵达时损坏，请在收到货物后7天内拍摄照片和视频，并联系 support@calvinrig.com。标准版和高级版设备在此7天内符合免费退货运输条件；钻石版设备则享受全面的180天更换保证。请参阅我们的退款政策以获取完整详情。请勿丢弃原包装，因为在索赔过程中可能需要它。

问：我的包裹在签收时需要签名吗？

答：您的包裹将无需签名即可派送。请确保在派送时有人在场，或在订单中留言指定安全的投递地点。请注意，一旦承运商将您的订单标记为已派送，包裹的责任将转移给收件人。Calvin Rig Technology 对确认派送后报告丢失的包裹不承担责任。

问：⚡ 使用 Crypto.com Pay 购买迷你矿机可节省高达 8.5%！

答：我们是一家加密货币原生商店。当您使用 Crypto.com Pay 结账时，您可以叠加奖励，总共节省高达 8.5%：

• 即时商店折扣（6% 折扣）：结账时使用折扣码 PAYWITHCRYPTO 即可获得即时 6% 的价格折扣。
• Crypto.com 结账奖励（高达 2.5% 返现）：直接将 CRO 代币返还到您的 Crypto.com App——此奖励由 Crypto.com 自己的平台发放，而非我们：
- 一级（2.5% CRO 回扣）：适用于质押 10,000 CRO 或更多的用户。
- 二级（1.25% CRO 回扣）：适用于所有标准或新的 Crypto.com App 用户。

结账回扣由 Crypto.com 全额资助并直接分发。本商店不收取任何加密货币处理费。

问：你们接受哪些支付方式？

答：我们接受多种支付方式：

• Visa / Mastercard / American Express / UnionPay — 安全的银行卡结账
• PayPal — 包括访客结账（无需 PayPal 账户即可使用 Visa/Mastercard）
• Crypto.com Pay — 比特币、ETH、USDC、莱特币和狗狗币
• USDT (TRC20) / USDC (Polygon) — 手动加密货币转账，使用代码 PAYWITHCRYPTO 可享 6% 折扣
• 本地银行转账 — 美元、英镑、欧元（仅限 SEPA 国家），使用代码 PAYWITHBANK 可享 6% 折扣
• FPS (Faster Payment System) — 香港银行转账（港币），使用代码 PAYWITHFPS 可享 6% 折扣
• AlipayHK — 通过 Antom Payments
• 本地数字钱包 — Mercado Pago、BillEase、Boost、EPS、Bancontact、Touch'n Go 电子钱包、BANCOMAT Pay、K PLUS、JKOPay、PayU、大城银行、LINE Pay、Kredivo、BLIK、BPI、GCash、PayNow、iDEAL 等通过 Antom

问：我如何使用 USDT (TRC20) 付款？

答：请按照以下步骤操作：

1. 将商品添加到购物车并前往结账
2. 选择“USDT (TRC20) 加密货币转账”作为您的支付方式
3. 完成订单——您将在订单确认邮件中收到我们的 USDT 钱包地址
4. 将精确的 USDT 金额发送到我们的 TRC20 钱包地址
5. 将交易截图和您的订单号发送至 support@calvinrig.com
6. 我们将在1个工作日内确认付款并开始处理

使用 USDT 付款时，使用代码 PAYWITHCRYPTO 可享 6% 折扣。

问：我可以在同一订单上使用多个折扣码吗？

答：每个订单只能使用一个商店折扣码。但是，您可以将 PAYWITHCRYPTO 商店折扣（6% 折扣）与 Crypto.com Pay 返现（高达 2.5% CRO 返现）叠加使用，因为返现由 Crypto.com 直接发放——这样您总共可以节省高达 8.5%。

问：下单后可以取消订单吗？

答：是的，请立即将您的订单号发送到 support@calvinrig.com 或 WhatsApp +852 9538 7305 (https://wa.me/85295387305)。如果您的订单尚未发货，我们将为您取消：

通过信用卡（Visa、Master、American Express、Union Pay、Google Pay）、PayPal 或其他结账支付网关支付：退款时将扣除不可退还的处理费（通常为 2–4%，具体取决于您的支付方式），因为支付提供商不向我们退还此费用。

通过直接银行转账、FPS 或我们的专用加密钱包（USDT/USDC）支付：无手续费——您将获得 100% 的退款。一旦您的订单已发货，将无法取消，但您的订单在抵达后将完全受我们的退款和退货政策保护。

问：我是初学者。设置矿机难吗？

答：一点也不难！我们的高级版（或任何添加了我们设置优化服务的设备）都已为您完全预配置好——我们更新固件，微调算力，配置两个独立挖矿池，并预设了一个钱包占位符（只需在挖矿前更新为您自己的真实地址即可）。我们的钻石版配备专有应用程序，让您在收到后几分钟内即可通过蓝牙无缝设置。每次购买还包括我们的真人技术支持团队服务。

问：标准版、高级版和钻石版有什么区别？

答：所有版本都经过同样严格的预发货测试。

🔹 标准版（自助设置）— 3个月保修。您需要自行配置固件、钱包地址和矿池。最适合有经验的用户。

👑 高级版（即插即用）— 3个月保修，与标准版相同。我们预先配置所有内容：固件、您的钱包占位符、两个独立挖矿池以及算力微调。只需插入电源，连接WiFi，输入您自己的钱包地址，即可开始挖矿。

💎 钻石版（180天本地更换）— 我们的旗舰级别，提供最强保护。如果您的设备在180天内出现真实故障，我们将整体更换，而不是维修——无需等待零件。设置在您收到后通过专有的蓝牙应用程序完成。

钻石版目前仅适用于部分旗舰型号。请参阅我们的保修与服务中心页面，了解所有适用型号的完整列表。对于初学者，我们推荐高级版或钻石版。

问：什么是独立挖矿？它与矿池挖矿有什么不同？

答：

矿池挖矿— 您将算力与其他数千名矿工结合，并根据您的贡献按比例获得少量、频繁的奖励。

独立挖矿— 您独立挖矿。如果您的矿机找到一个区块，您将获得完整的比特币区块奖励（约3.125 BTC）。将其视为一种彩票，您的彩票永不过期，并且您24/7不间断挖矿。

我们的矿机专为独立挖矿设计，完全支持CKPool——最受欢迎的独立比特币矿池之一。

问：迷你矿机每天耗电量是多少？

答：各型号大致每日耗电量：

• Bitaxe Gamma 601 (1.2TH) — 约17W → 约0.41 kWh/天
• Avalon Nano 3S (6-6.3TH) — 约140W → 约3.36 kWh/天
• NerdOCTAxe Rev3.1 (12TH) — 约200W → 约4.8 kWh/天

我们的家用矿机设计为低功耗——远低于大多数家用电器。

问：我需要什么样的互联网连接？

答：需求很少。我们的矿机通过WiFi连接，使用极少的带宽——比智能手机查收邮件还要少。任何标准的家庭宽带（即使是10 Mbps）都绰绰有余。稳定、不间断的连接比速度更重要。我们不建议在挖矿时使用VPN，因为它可能导致矿池连接问题。

问：我需要多长时间才能找到我的第一个比特币区块？

答：独立挖矿具有概率性——没有确定的时间线。我们社区的成员有些在几天内就找到了区块；有些则挖矿数月。请查看我们的社区胜利页面，了解我们客户真实验证的区块发现，并使用我们的独立挖矿计算器，根据您的算力估算您的个人几率。

问：我可以远程监控我的矿机吗？

答： 可以！我们的Diamond版本包含远程监控功能——随时随地通过智能手机查看矿机的算力、运行时间和矿池状态。您还可以远程更改矿池、更新钱包地址以及设置定时开关机。如果您的矿机离线或算力下降，您将收到即时警报。详情请参阅我们的24/7 App 监控页面。

问：你们的维修和保修政策是什么？

答： 所有版本都标配 3个月本地保修（美国、德国、香港）——无需寄回亚洲。在交货后7天内，标准/高级版本矿机经确认DOA（到货即损）索赔，还可享受免费退货运输。部分旗舰型号还提供我们的Diamond升级：180天本地设备更换（美国、迪拜、香港），让您无需等待维修。您的保修期始终从确认交货日期开始。包括哪些型号符合条件在内的完整详情，请访问我们的保修与支持页面。

问：如果我改变主意，可以退回我的矿机吗？

答： 对于未开封、未使用且处于原始包装的设备，我们接受交货后14天内的退货。需收取25%的重新上架费。预配置的高级版本设备一旦开封，由于配置工作是专门为您完成的，因此无法退货。请参阅我们的完整退款政策。

问：退款处理需要多长时间？

答： 一旦我们收到并检查退回的设备，退款将在5-7个工作日内处理。PayPal退款通常在3-5个工作日内到账；加密货币退款在1-2个工作日内到账。

问：Calvin 是谁？我为什么要信任这家商店？

答： Calvin 曾是某大银行的高级客户经理，于2017年进入比特币领域。他曾亲自独立挖矿多条不同加密货币的区块，并亲手测试过15种以上的矿机型号。Calvin 在 Calvin Crypto 品牌下运营多语种YouTube频道（粤语、英语、普通话）。Calvin Rig Technology 是 Calvin Crypto 的官方商店。

问：你们的总部在哪里？你们是注册公司吗？

答： 是的。我们是香港合法注册的公司：

• 公司名称：CALVIN RIG TECHNOLOGY
• 商业登记号码：41625564-000-04-26-5
• 总部和本地服务中心： 香港元朗

总部设在香港，使我们处于全球加密硬件供应链的核心。每一台以 Calvin Rig 名义发货的设备都经过我亲自制定和监督的精确配置协议——并在离开仓库前进行视频验证，以帮助加快未来的支持请求。所有这些都由我们的本地维修/更换保修（美国、德国、迪拜、香港）提供支持，因此您永远不必等待。

问：你们是代发货吗？还是亲自处理每一台设备？

答： 我们不销售未经验证的硬件，我们不将质量控制留给偶然。每一台设备都经过我亲自制定的精确配置协议，并在发货前进行视频验证，以帮助加快未来的支持请求。所有这些都由我们的本地维修/更换保修（美国、德国、迪拜、香港）提供支持。根据您的版本，矿池和钱包设置在发货前使用占位符预配置，或者在您收到设备后通过应用程序逐步指导——无论哪种方式，您都将在几分钟内开始挖矿。

问：我如何联系你们的支持团队？

答： 我们提供多种支持渠道：

• 电子邮件：support@calvinrig.com（24小时内回复）
• WhatsApp：+852 9538 7305（文本/语音——国际和技术支持）
• 香港本地办事处：+852 5976 8726
• 支持时间：周一至周五，上午10:00 – 下午6:00（香港时间 / GMT+8）
• 社区：加入我们的WhatsApp挖矿社区

问：你们有忠诚度或奖励计划吗？

答： 是的！我们有一个商店积分奖励计划。您每次购买都可获得2%的现金返利，可用于未来订单的折扣。发表产品评论或推荐朋友也可以获得积分。点击我们网站左下角的奖励按钮，查看您的余额和可用奖励。