保修与支持

保修与技术支持

我们希望您的挖矿之旅一帆风顺。Calvin Rig 致力于我们比特币独立矿机的质量，并承诺提供顶级的技术援助，以确保您的矿机平稳运行。

1. 技术支持与设置协助
无论版本如何，每次购买均包含我们的技术支持。在任何设备需要寄回之前，我们的团队将亲自帮助您排除故障——我们首先确定是简单的软件设置问题还是真正的硬件故障，以避免不必要的运输。如果确认需要维修或更换，我们将作为您与制造商的独家联系窗口。

2. 各版本的保修范围

• 🔹 标准版和 👑 高级版： 所有型号均享3个月本地保修（美国、德国、香港）。维修将在我们的本地服务中心进行——无需跨境运输，避免海关困扰。
• 💎 钻石精简版和钻石版： 180天本地设备更换（美国、迪拜、香港）。如果您的设备在180天内出现非人为造成的真实故障，我们将直接更换而不是维修——无需等待维修。

3. 保修详情与物流

• 标准版和高级版（维修）： 涵盖在正常操作条件下的制造商缺陷的人工和诊断费用。更换零件（例如，ASIC芯片、控制板、屏幕或风扇）将单独开具发票，除非在制造商原始工厂保修范围内。客户负责将设备运送至我们当地服务中心；维修完成后，我们承担退回运费。
• 钻石精简版和钻石版（更换）： 如果确认存在真实故障，我们将免费为您寄送一台替换设备。您负责将故障设备运送至最近服务点的运费；我们承担将替换设备运回世界任何地方的运费。
• 先诊断： 为避免不必要的往返，在任何设备寄送维修或更换之前，我们总是先通过视频通话或屏幕共享进行远程故障排除。

4. 保修排除条款
为保持您的保修范围，请在工厂规格内操作您的矿机。超频、安装定制/第三方固件、不当电源/电压、物理损坏、水损坏或未经授权的拆卸将严格导致保修失效。

5. 认证硬件保证（安全与可靠性）
挖矿行业中许多硬件故障和火灾隐患是由海外直销商提供的廉价、未经认证的电源适配器引起的。每台 Calvin Rig 矿机均随附全球认证的电源（CE、FCC、cULus、UKCA、PSE），为您的矿机提供稳定的电压供应，有助于最大限度地延长其使用寿命并确保其在家中安全运行。