保修与支持

保修与技术支持

我们希望您的挖矿之旅一帆风顺。在 Calvin Rig，我们对我们的比特币独立矿机产品质量深感自豪，并致力于提供顶级的技术支持，以确保您的矿机平稳运行。

1. 技术支持和设置协助
无论版本如何，每次购买都包含技术支持。在任何设备需要返厂之前，我们的团队都会亲自协助您进行故障排除——我们首先确定是简单的软件设置问题还是真正的硬件故障，以避免不必要的运输。如果确认需要维修或更换，我们将作为您与制造商的独家联系窗口。

2. 按版本划分的保修范围

• 🔹 标准版和 👑 高级版：所有型号均享受 3 个月本地保修（美国、德国、香港）。维修在我们当地的服务中心进行——无需跨境运输，也无海关烦恼。
• 💎 钻石精简版和钻石版：180 天本地设备更换（美国、迪拜、香港）。如果您的设备在 180 天内出现非人为造成的真实故障，我们将直接更换而不是维修——无需等待维修。

3. 覆盖范围详情和物流

• 标准版和高级版（维修）：涵盖正常操作条件下的制造商缺陷的人工和诊断费用。更换部件（例如，ASIC 芯片、控制板、屏幕或风扇）将单独开具发票，除非在制造商的原始工厂保修范围内。客户需承担往返我们当地服务中心（美国、德国、香港）的往返运费——无需国际运输到亚洲。
• 钻石精简版和钻石版（更换）：如果确认存在真实故障，我们将免费为您寄送替换设备。您需要承担将故障设备寄送至最近服务点的运费；我们承担将替换设备寄送至全球任何地方的运费。
• 先诊断：为了避免不必要的往返，在任何设备运送进行维修或更换之前，我们总是通过视频通话或屏幕共享进行远程故障排除。

4. 保修范围排除
为保持您的保修范围，请在工厂规格范围内操作您的矿机。超频、安装定制/第三方固件、不当的电源/电压、物理损坏、水损坏或未经授权的拆卸将严格导致保修失效。

5. 认证硬件保证（安全与可靠性）
挖矿行业中的许多硬件故障和火灾隐患是由海外代发商提供的廉价、未经认证的电源适配器引起的。每台 Calvin Rig 矿机都配备了全球认证的电源（CE、FCC、cULus、UKCA、PSE），为您的矿机提供稳定的电压供应，并有助于最大限度地延长其使用寿命和在家中的安全运行。