保修与支持

保修与技术支持

我们希望您的挖矿之旅一帆风顺。在 Calvin Rig，我们对我们的比特币单机挖矿机质量充满信心，并致力于提供顶级的技术支持，确保您的设备平稳运行。

1. 技术支持与设置协助
无论购买何种版本，均可获得我们的技术支持。在任何设备需要返厂之前，我们的团队将亲自帮助您排除故障——我们首先确定是简单的软件设置问题还是真正的硬件故障，以避免不必要的运输。每台设备在出库前都会进行视频验证，以便在未来需要提出索赔时加快任何支持请求的处理。如果确认需要维修或更换，我们将作为您与制造商的独家联系窗口。

2. 按版本划分的保修范围

• 🔹 标准版与 👑 高级版：所有型号均享3个月本地保修（美国、德国、香港）。维修将在我们的本地服务中心进行——无需跨境运输，无海关烦恼。
• 💎 钻石版：180天本地设备更换（美国、迪拜、香港）。如果您的设备在180天内出现真正的非人为故障，我们将直接更换整机，而不是维修——无需等待维修。

3. 保修详情与物流

• 标准版和高级版（维修）：涵盖正常操作条件下制造商缺陷的人工和诊断费用。更换部件（例如，ASIC芯片、控制板、屏幕或风扇）将单独开具发票，除非在制造商的原始工厂保修范围内。 在送达后的前7天内，确认的 DOA（到货即损）索赔可享受免费退货运输——我们负责将您维修或更换的设备送回给您。在此期限之外，客户需承担往返我们本地服务中心（美国、德国、香港）的往返运费——无需国际运输到亚洲。
• 钻石版（更换）：如果确认存在真实故障——无论是DOA或其他情况，在您180天保修期内的任何时候——我们将免费为您寄送一台更换设备。您需要承担将故障设备寄至最近服务点的运费；我们承担将更换设备寄回给您（全球任何地方）的运费。
• 先诊断：为避免不必要的往返，在任何设备送修或更换之前，我们总是首先通过视频通话或屏幕共享进行远程故障排除。

4. 保修排除条款
为保持您的保修范围，请在工厂规格范围内操作您的挖矿机。超频、安装定制/第三方固件、不当电源/电压、物理损坏、水损坏或未经授权的拆卸将严格导致保修失效。

5. 认证硬件保证（安全与可靠性）
挖矿行业中许多硬件故障和火灾隐患都是由海外代发商提供的廉价、未经认证的电源适配器造成的。每台 Calvin Rig 挖矿机都配有全球认证的电源适配器（CE、FCC、cULus、UKCA、PSE），为您的挖矿机提供稳定的电压，并有助于最大限度地延长其使用寿命和在家中的安全运行。