常見問題

問：我的礦機會被海關扣留或沒收嗎？

答：不會。我們提供 100% 保險的完稅交貨 (DDP) 運送服務。我們採用優質的完稅交貨 (DDP) 通道，為您的礦機支付所有關稅和增值稅。如果海關扣留您的包裹，我們將盡快安排更換貨物，您無需支付任何額外費用。

問：送貨需要多長時間？

答：我們使用優質快速快遞服務。國際送貨通常在發貨後需要 5-10 個工作日。請額外預留 1-2 個工作日，以便在您的訂單發貨前進行強制性的出貨前品質驗證和配置。

問：DDP 是什麼意思？它如何保護我？

答：DDP 代表 完稅後交貨 (Delivered Duty Paid)。這意味著我們為您支付所有進口關稅、海關稅和增值稅。當您的包裹抵達時，您無需支付任何額外費用。沒有意外帳單，沒有海關人員致電您，邊境也沒有延誤。您在結帳時看到的價格就是您支付的總價 — 全包。

問：哪些國家/地區可享有全額 DDP（已繳關稅）運送服務？

答：我們目前為以下國家/地區提供 100% 保險的完稅交貨 (DDP) 運送服務：

美國 | 加拿大 | 英國 | 歐洲 (歐盟) | 澳洲
台灣 | 日本 | 南韓 | 印尼
墨西哥 | 中東（阿聯酋、科威特及更多）

對於未列出的國家/地區，運送方式為 DAP (目的地交貨)。如果您不確定您的國家/地區是否適用，請在訂購前與我們聯繫。

問：我在日本或南韓。我需要支付消費稅嗎？

答：您無需額外付款。對於日本和南韓，當地消費稅（JCT 10% / VAT 10%）和運送保險已完全包含在結帳時顯示的運費中。送貨時沒有隱藏費用或意外情況。

問：我在台灣。EZ WAY 是什麼？我需要它嗎？

答：是的。台灣海關要求海外採購使用 EZ WAY App (易利委) 進行個人進口報關。請在您的訂單到達之前下載 EZ WAY App 並使用您的台灣身分證進行註冊。這是台灣政府的要求。如果您需要協助，請聯繫我們的支援團隊。

問：我在巴西或拉丁美洲。CPF/CNPJ 是什麼？

答：巴西海關要求所有國際進口提供您的 CPF（個人納稅人識別碼）或 CNPJ（公司納稅人識別碼）。請在下訂單時提供您的 CPF/CNPJ，以便順利進行清關。如果沒有這些，您的包裹可能會被海關扣留。請注意：巴西和大多數拉丁美洲國家（不包括墨西哥）通過 DAP 運送 — 當地進口稅未預先支付。

問：如果我的礦機在運送過程中損壞了怎麼辦？

答：每批貨物都包含完整的運輸保險。如果您的礦機在抵達時損壞，請在 48 小時內拍攝損壞照片並聯繫 support@calvinrig.com。我們將為您安排更換或維修，您無需支付任何費用。請勿丟棄原始包裝，因為可能需要它來進行索賠程序。

問：我的貨物需要簽收嗎？

答：您的包裹將無需簽收即可送達。請確保在送貨時有人在家，或在您的訂單中註明安全的投遞地點。請注意，一旦承運商將您的訂單標記為已送達，包裹的責任將轉移給收件人。Calvin Rig Technology 對於確認送達後報告遺失的包裹概不負責。

問：⚡ 使用 Crypto.com Pay 購買您的迷你礦機可節省高達 8.5%！

答：我們是加密貨幣原生商店。當您使用 Crypto.com Pay 結帳時，您可以疊加您的獎勵，總共節省高達 8.5%：

• 即時商店折扣 (6% 折扣)：在結帳時使用折扣碼 PAYWITHCRYPTO，可立即享有 6% 的價格折扣。
• Crypto.com 結帳獎勵 (高達 2.5% 返現)：直接將 CRO 代幣返還到您的 Crypto.com App — 此獎勵由 Crypto.com 自己的平台發放，而非我們發放：
- 第一級 (2.5% CRO 回饋)：適用於質押 10,000 CRO 或更多的用戶。
- 第二級 (1.25% CRO 回饋)：適用於所有標準或新的 Crypto.com App 用戶。

結帳回饋由 Crypto.com 全額資助並直接發放。本商店不收取任何加密貨幣手續費。

問：你們接受哪些付款方式？

答：我們接受多種付款方式：

• Visa / Mastercard — 安全的卡片結帳
• PayPal — 包括訪客結帳 (無需 PayPal 帳戶即可使用 Visa/Mastercard)
• Crypto.com Pay — 比特幣、ETH、USDC、萊特幣和狗狗幣
• USDT (TRC20) / USDC (Polygon) — 手動加密貨幣轉帳，使用代碼 PAYWITHCRYPTO 可享 6% 折扣
• 本地銀行轉帳 — USD、GBP、EUR (僅限 SEPA 國家)，使用代碼 PAYWITHBANK 可享 6% 折扣
• FPS (快速支付系統) — 香港銀行轉帳 (HKD)，使用代碼 PAYWITHFPS 可享 6% 折扣
• 支付寶香港 (AlipayHK) — 透過 Antom Payments
• 本地數位錢包 — Mercado Pago, BillEase, Boost, EPS, Bancontact, Touch'n Go eWallet, BANCOMAT Pay, K PLUS, JKOPay, PayU, Bank of Ayudhya, LINE Pay, Kredivo, BLIK, BPI, GCash, PayNow, iDEAL 等透過 Antom

問：我如何使用 USDT (TRC20) 付款？

答：請按照以下步驟操作：

1. 將商品加入購物車並前往結帳頁面
2. 選擇 「USDT (TRC20) 加密貨幣轉帳」作為您的付款方式
3. 完成您的訂單 — 您將在訂單確認中收到我們的 USDT 錢包地址
4. 將確切的 USDT 金額發送到我們的 TRC20 錢包地址
5. 將您的交易截圖連同您的訂單號碼電郵至 support@calvinrig.com
6. 我們將在 1 個工作日內確認付款並開始處理

使用代碼 PAYWITHCRYPTO 支付 USDT 可享 6% 折扣。

問：我可以在同一訂單中使用多個折扣碼嗎？

答：每個訂單只能使用一個商店折扣碼。但是，您可以將 PAYWITHCRYPTO 商店折扣 (6% 折扣) 與 Crypto.com Pay 現金回贈 (高達 2.5% CRO 回贈) 疊加使用，因為現金回贈是由 Crypto.com 直接發放的 — 讓您總共節省高達 8.5%。

問：下訂單後可以取消訂單嗎？

答：您可以在下訂單後 12 小時內請求取消，前提是該訂單尚未進入生產和配置階段。請立即使用您的訂單號碼聯繫 support@calvinrig.com 和 WhatsApp +852 9538 7305 (https://wa.me/85295387305)。一旦單元已為您的訂單預配置，可能無法取消。

問：我是初學者。設置礦機難嗎？

答：一點也不！我們的尊享版 (Premium) 和鑽石版 (Diamond) 都已為您預先配置好 — 韌體已更新，已載入錢包佔位符 (只需在挖礦前更新為您自己的錢包)，並配置了兩個獨挖礦池。它幾乎是「即插即用」。每次購買都包含我們真人技術支援團隊的服務。

問：標準版、尊享版 (Premium)、鑽石輕量版 (Diamond Lite) 和鑽石版 (Diamond) 有何不同？

答：所有版本在發貨前都經過同樣嚴格的品管測試。

🔹 標準版 (DIY 設定) — 3 個月保固。您自行配置韌體、錢包地址和礦池。最適合經驗豐富的使用者。

👑 尊享版 (即插即用) — 3 個月保固，與標準版相同。我們預先配置所有內容：韌體、您的錢包佔位符、兩個獨挖礦池，並調整算力。只需插入電源，連接 WiFi 即可挖礦。

💎 鑽石輕量版 (180 天本地更換) — 更強大的保護：如果您的設備在 180 天內出現真實故障，我們將更換而不是維修 — 無需運回亞洲。您自行配置設定。

💎 鑽石版 (180 天本地更換 + 完整設定) — 包含鑽石輕量版的所有內容，外加我們為您處理完整的設定。

鑽石輕量版和鑽石版目前適用於部分旗艦型號。請參閱我們的保固與服務中心頁面以獲取符合條件型號的完整列表 — 我們正在根據供應情況擴展此列表。

對於初學者，我們推薦尊享版或鑽石版。

問：什麼是獨立挖礦 (Solo Mining)？它與礦池挖礦有何不同？

答：

礦池挖礦 — 您將算力與數千名礦工結合，並按您貢獻的比例獲得少量且頻繁的獎勵。

獨立挖礦 — 您獨立挖礦。如果您的礦機找到一個區塊，您將獲得完整的比特幣區塊獎勵 (~3.125 BTC)。將其視為一張永不過期且您全天候挖礦的彩票。

我們的礦機已預先配置為通過 CKPool 進行獨立挖礦 — 這是最受歡迎的比特幣獨立挖礦池。

問：一台迷你礦機每天消耗多少電量？

答：各型號的大致每日功耗：

• Bitaxe Gamma 601 (1.2TH) — 約 17W → 約 0.41 度/天
• Avalon Nano 3S (6-6.3TH) — 約 140W → 約 3.36 度/天
• NerdOCTAxe Rev3.1 (12TH) — 約 200W → 約 4.8 度/天

我們的家用礦機設計為 低功耗 — 遠低於大多數家用電器。

問：我需要什麼樣的網路連線？

答：需求很低。我們的礦機透過 WiFi 連接，使用的頻寬極少 — 比智慧型手機檢查電子郵件還少。任何標準家用寬頻 (即使是 10 Mbps) 都已足夠。穩定、不中斷的連線比速度更重要。我們不建議在挖礦時使用 VPN，因為它們可能導致礦池連線問題。

問：我需要多久才能找到我的第一個比特幣區塊？

答：獨立挖礦是機率性的 — 沒有保證的時間表。我們社群的成員在幾天內就找到了區塊；其他人則挖了數月。請查看我們的 社群勝利 (Community Wins) 頁面，了解我們客戶真實驗證的區塊發現，並使用我們的 獨立挖礦計算器 (Solo Mining Calculator) 根據您的算力估計您的個人機率。

問：我可以遠端監控我的礦機嗎？

答：是的！我們的 鑽石輕量版 (Diamond Lite) 和 鑽石版 (Diamond) 包含遠端監控功能 — 您可以隨時隨地透過智慧型手機檢查礦機的算力、正常運行時間和礦池狀態。您還可以遠端更改礦池、更新錢包地址，並設定定時開/關。如果您的礦機離線或算力下降，您將收到即時警報。詳情請參閱我們的 24/7 應用程式監控 (24/7 App Monitor) 頁面。

問：你們的維修和保固政策是什麼？

A: 所有版本均標配 3 個月本地保修服務 (美國、德國、香港) — 無需寄回亞洲。部分旗艦型號亦提供我們的 鑽石輕量版/鑽石版 升級服務：180 天本地整機更換服務 (美國、杜拜、香港)，讓您無需等待維修。有關資格型號的完整詳情，請參閱我們的保修與支援頁面。

Q: 如果我改變主意，可以退回我的礦機嗎？

A: 我們接受在交付後 14 天內 退回 未開封、未使用的原始包裝單位。將收取 25% 的補貨費。預先配置的尊享版/鑽石版礦機一旦開封則不可退回，因為配置工作已專門為您完成。請參閱我們的完整退款政策。

Q: 退款需要多長時間處理？

A: 一旦我們收到並檢查退回的設備，退款將在 5-7 個工作天內 處理。PayPal 退款通常會在 3-5 個工作天內到帳；加密貨幣退款則在 1-2 個工作天內到帳。

Q: 誰是 Calvin？我為什麼應該信任這家商店？

A: Calvin 曾是某大銀行的高級客戶關係經理，於 2017 年進入比特幣領域。他曾親自單獨挖過多個不同加密貨幣的區塊，並親手測試過超過 15 款礦機型號。Calvin 經營著多語言 YouTube 頻道 (粵語、英語、普通話)，品牌名稱為 Calvin Crypto。Calvin Rig Technology 是 Calvin Crypto 背後的官方商店。

Q: 您們的總部在哪裡？您們是註冊公司嗎？

A: 是的。我們是香港合法註冊的企業：

• 公司名稱：CALVIN RIG TECHNOLOGY
• 商業登記號：41625564-000-04-26-5
• 總部及本地服務中心：香港元朗

總部設於香港，使我們處於全球加密硬體供應鏈的中心。每一台以 Calvin Rig 名義發貨的礦機都經過我親自建立和監督的精確配置協議 — 韌體更新、礦池配置、算力調校至規格，並在離開倉庫前進行驗證 — 並享有我們的本地維修/更換保固（美國、德國、杜拜、香港），讓您無需等待。

Q: 您們有提供直運服務嗎？還是每台設備都經過您們實際處理？

A: 我們不銷售未經驗證的硬體，也不會讓品質控制碰運氣。每一台設備都經過我建立的精確配置協議：韌體更新、雙礦池配置、算力調整至規格，並在發貨給您之前進行驗證。這就是為什麼我們的礦機無論您身在何處，都能在第一天就開始挖礦。我們提供本地維修/更換保修（美國、德國、杜拜、香港），讓您無需等待。這就是為什麼我們的礦機無論您身在何處，都能在第一天就開始挖礦。

Q: 我該如何聯繫你們的支援團隊？

A: 我們提供多種支援管道：

• 電子郵件：support@calvinrig.com (24 小時內回覆)
• WhatsApp：+852 9538 7305 (文字/語音 — 國際及技術支援)
• 香港本地辦公室：+852 5976 8726
• 支援時間：週一至週五，上午 10:00 – 下午 6:00 (香港時間 / GMT+8)
• 社群：加入我們的 WhatsApp 挖礦社群

Q: 您們有忠誠度或獎勵計劃嗎？

A: 是的！我們設有 商店積分獎勵計劃。您每次購買可賺取 2% 的現金回饋，可用於未來訂單的折扣。留下產品評論或推薦朋友也能獲得積分。點擊我們網站左下角的 獎勵 按鈕，即可查看您的餘額和可用獎勵。