常見問題

問：我的礦機會被海關扣留或沒收嗎？

答：不會。我們提供 100% 保險的 DDP 運送。我們利用優質的 DDP（完稅後交貨）管道，為您的礦機支付所有關稅和增值稅。如果海關扣留您的包裹，我們將盡快安排替換運送，您無需支付任何額外費用。

問：運送需要多長時間？

答：我們使用優質快速快遞服務。國際運送通常在發貨後需要 5-10 個工作日。請額外預留 1-2 個工作日進行我們強制性的嚴格出貨前品質控制和測試。

問：DDP 是什麼意思？它如何保護我？

答：DDP 代表 Delivered Duty Paid（完稅後交貨）。這表示我們為您支付所有進口關稅、海關稅和增值稅。當您的包裹抵達時，您無需支付任何額外費用。沒有意外的帳單，沒有海關人員打電話給您，也沒有邊境延誤。您在結帳時看到的價格就是您支付的總價。

問：哪些國家/地區可享受完整的 DDP（完稅後交貨）運送服務？

答：我們目前提供 100% 保險的 DDP 運送到：

美國 | 加拿大 | 英國 | 歐洲（歐盟） | 澳洲
台灣 | 日本 | 南韓 | 印尼
墨西哥 | 中東（阿聯酋、科威特及更多）

對於未列出的國家/地區，運送方式為 DAP（目的地交貨）。如果您不確定您所在的國家/地區，請在訂購前聯繫我們。

問：我在日本或韓國。我需要支付消費稅嗎？

答：您無需額外支付費用。對於日本和韓國，結帳時顯示的運費已包含當地消費稅（日本消費稅 10% / 增值稅 10%）和運送保險。交貨時沒有隱藏費用或意外。

問：我在台灣。什麼是 EZ WAY，我需要它嗎？

答：是的。台灣海關要求海外購買者使用 EZ WAY App (易利委) 申報以進行個人進口清關。請在您的訂單抵達前下載 EZ WAY App 並使用您的台灣身分證進行註冊。這是台灣政府的要求。如果您需要協助，請聯繫我們的支援團隊。

問：我在巴西或拉丁美洲。什麼是 CPF/CNPJ？

答：巴西海關要求所有國際進口提供您的 CPF（個人納稅人識別號碼）或 CNPJ（公司納稅人識別號碼）。請在下訂單時提供您的 CPF/CNPJ，以便海關清關順利進行。沒有它，您的包裹可能會被海關扣留。請注意：巴西和大多數拉丁美洲國家（不包括墨西哥）透過 DAP 運送 — 當地進口稅未預付。

問：如果我的礦機在運送過程中損壞了怎麼辦？

答：每批貨物都包含完整的運輸保險。如果您的礦機送達時損壞，請在 48 小時內拍照並聯繫 support@calvinrig.com。我們將安排更換或維修，您無需支付任何費用。請勿丟棄原始包裝，因為索賠過程可能需要它。

問：我的包裹送達時需要簽收嗎？

答：您的包裹將無需簽收即可送達。請確保送達時有人在場，或在您的訂單中註明安全的投遞地點。請注意，一旦承運商將您的訂單標記為已送達，包裹的責任即轉移給收件人。Calvin Rig Technology 對於確認送達後報告遺失的包裹概不負責。

問：⚡ 透過 Crypto.com Pay 購買您的迷你礦機，可節省高達 8.5%！

答：我們是一家加密貨幣原生商店。當您使用 Crypto.com Pay 結帳時，您可以疊加獎勵，總共節省高達 8.5%：

• 即時商店折扣 (6% 折扣)：在結帳時使用折扣碼 PAYWITHCRYPTO，即可立即獲得 6% 的價格折扣。
• Crypto.com 結帳獎勵 (高達 2.5% 返利)：直接將 CRO 代幣返還到您的 Crypto.com App — 此獎勵由 Crypto.com 自己的平台發放，而非我們：
- 一級 (2.5% CRO 回扣)：適用於質押 10,000 CRO 或更多的用戶。
- 二級 (1.25% CRO 回扣)：適用於所有標準或新的 Crypto.com App 用戶。

結帳回扣完全由 Crypto.com 資助和分發。本商店不收取任何加密貨幣處理費。

問：你們接受哪些付款方式？

答：我們接受多種付款方式：

• Visa / Mastercard — 安全的卡片結帳
• PayPal — 包括訪客結帳（沒有 PayPal 帳戶的 Visa/Mastercard）
• Crypto.com Pay — 比特幣、以太幣、USDC、萊特幣和狗狗幣
• USDT (TRC20) / USDC (Polygon) — 手動加密貨幣轉帳，使用代碼 PAYWITHCRYPTO 可享 6% 折扣
• 本地銀行轉帳 — 美元、英鎊、歐元（僅限 SEPA 國家/地區），使用代碼 PAYWITHBANK 可享 6% 折扣
• FPS (快速支付系統) — 香港銀行轉帳（港幣），使用代碼 PAYWITHFPS 可享 6% 折扣
• AlipayHK — 透過 Antom Payments
• 本地電子錢包 — Mercado Pago、BillEase、Boost、EPS、Bancontact、Touch'n Go eWallet、BANCOMAT Pay、K PLUS、JKOPay、PayU、Bank of Ayudhya、LINE Pay、Kredivo、BLIK、BPI、GCash、PayNow、iDEAL 以及透過 Antom 提供的更多服務

問：我如何使用 USDT (TRC20) 付款？

答：請按照以下步驟操作：

1. 將您的商品加入購物車並結帳
2. 選擇 「USDT (TRC20) 加密貨幣轉帳」作為您的付款方式
3. 完成您的訂單 — 您將在訂單確認中收到我們的 USDT 錢包地址
4. 將準確的 USDT 金額發送到我們的 TRC20 錢包地址
5. 將您的交易截圖連同您的訂單號碼發送電子郵件至 support@calvinrig.com
6. 我們將確認付款並在 1 個工作日內開始處理

使用代碼 PAYWITHCRYPTO 支付 USDT 可享 6% 折扣。

問：我可以在同一個訂單上使用多個折扣碼嗎？

答：每個訂單只能使用一個商店折扣碼。但是，您可以將 PAYWITHCRYPTO 商店折扣（6% 折扣）與 Crypto.com Pay 現金回饋（最高 2.5% CRO 回饋）疊加使用，因為現金回饋是由 Crypto.com 直接發放的 — 讓您總共節省高達 8.5%。

問：下訂單後我可以取消訂單嗎？

答：您可以在下訂單 12 小時內請求取消，前提是該訂單尚未進入我們的品質控制測試流程。請立即透過 support@calvinrig.com 與您的訂單號碼聯繫。一旦設備已拆箱並預先配置，可能無法取消。

問：我是初學者。設置礦機困難嗎？

答：一點也不！我們的 Premium 和 Diamond 版本已為您預先配置 — 韌體已更新，已載入錢包佔位符（只需在挖礦前更新為您自己的），並配置了兩個單獨挖礦池。它幾乎是「隨插即用」。每次購買還包括我們真人技術支援團隊的服務。

問：Standard、Premium、Diamond Lite 和 Diamond 版本有什麼區別？

答：所有版本在出貨前都經過相同的嚴格品質控制測試。

🔹 Standard（DIY 設定） — 3 個月保固。您自行配置韌體、錢包地址和礦池。最適合有經驗的用戶。

👑 Premium（隨插即用） — 3 個月保固，與 Standard 相同。我們預先配置所有內容：韌體、您的錢包佔位符、兩個單獨礦池以及算力微調。只需插入、連接 WiFi 即可挖礦。

💎 Diamond Lite（180 天本地更換） — 更強大的保護：如果您的設備在 180 天內出現真正的故障，我們將更換而不是維修 — 無需寄回亞洲。您自行配置設定。

💎 Diamond（180 天本地更換 + 完整設定） — Diamond Lite 的所有功能，外加我們為您處理完整的設定。

Diamond Lite 和 Diamond 目前適用於部分旗艦型號。請參閱我們的 保固與服務中心 頁面，以獲取符合條件的完整型號列表 — 我們正在根據供應情況擴展此列表。

對於初學者，我們推薦 Premium 或 Diamond。

問：什麼是單人挖礦？它與礦池挖礦有何不同？

答：

礦池挖礦 — 您將算力與數千名礦工結合，並按您貢獻的比例獲得少量頻繁的獎勵。

單人挖礦 — 您獨立挖礦。如果您的礦機找到區塊，您將獲得完整的比特幣區塊獎勵（約 3.125 BTC）。將其視為一張永不過期的彩票，您可以 24/7 挖礦。

我們的礦機已預先配置為 透過 CKPool 進行單人挖礦 — 最受歡迎的單人比特幣礦池。

問：迷你礦機每天消耗多少電力？

答：各型號的每日近似耗電量：

• Bitaxe Gamma 601 (1.2TH) — 約 17W → 約 0.41 kWh/天
• Avalon Nano 3S (6-6.3TH) — 約 140W → 約 3.36 kWh/天
• NerdOCTAxe Rev3.1 (12TH) — 約 200W → 約 4.8 kWh/天

我們的家用礦機設計用於 低功耗 — 遠低於大多數家用電器。

問：我需要什麼樣的網路連線？

答：非常少。我們的礦機透過 WiFi 連接，並使用最少的頻寬 — 比智慧型手機檢查電子郵件的頻寬還要少。任何標準的家用寬頻（即使是 10 Mbps）都綽綽有餘。穩定的不間斷連線比速度更重要。我們不建議在挖礦時使用 VPN，因為它們可能會導致礦池連線問題。

問：我多久能找到我的第一個比特幣區塊？

答：單人挖礦是機率性的 — 沒有保證的時間表。我們社區的成員在幾天內就找到了區塊；其他人則挖礦數月。請查看我們的 社區勝利 頁面，了解我們客戶的真實驗證區塊發現，並使用我們的 單人挖礦計算器 根據您的算力估計您的個人機率。

問：我可以遠端監控我的礦機嗎？

答：可以！我們的 Diamond Lite 和 Diamond 版本包含遠端監控功能 — 隨時隨地透過智慧型手機檢查您礦機的算力、正常運行時間和礦池狀態。您還可以遠端更改礦池、更新您的錢包地址並設定排定的開/關時間。如果您的礦機離線或算力下降，您將收到即時警報。詳情請參閱我們的 24/7 App 監控 頁面。

問：你們的維修和保固政策是什麼？

答：所有版本均標配3 個月本地保固（美國、德國、香港），無需寄回亞洲。部分旗艦機型還提供我們的Diamond Lite / Diamond升級服務：180 天本地單位更換（美國、杜拜、香港），因此您無需等待維修。有關詳細資訊，包括哪些機型符合資格，請參閱我們的保固與支援頁面。

問：如果我改變主意，可以退回我的礦機嗎？

答：我們接受在交貨後14 天內退回未開封、未使用且採用原始包裝的設備。需收取 25% 的重新上架費。預配置的 Premium / Diamond 設備一旦開封，由於配置工作已專門為您完成，因此無法退貨。請參閱我們的完整退款政策。

問：退款處理需要多長時間？

答：一旦我們收到並檢查退回的設備，退款將在5-7 個工作日內處理。PayPal 退款通常會在 3-5 個工作日內到帳；加密貨幣退款通常會在 1-2 個工作日內到帳。

問：Calvin 是誰？我為什麼要相信這家商店？

答：Calvin 曾是某大銀行的資深客戶經理，於 2017 年進入比特幣領域。他曾親自獨立挖礦多個區塊的各種加密貨幣，並親手測試了超過 15 種礦機型號。Calvin 在Calvin Crypto品牌下經營多語言 YouTube 頻道（廣東話、英語、普通話）。Calvin Rig Technology 是 Calvin Crypto 的官方商店。

問：你們的基地在哪裡？你們是註冊公司嗎？

答：是的。我們是在香港合法註冊的公司：

• 公司名稱：CALVIN RIG TECHNOLOGY
• 商業登記號碼：41625564-000-04-26-5
• 品管與測試設施：香港元朗

我們以香港為基地，處於全球加密貨幣硬體供應鏈的中心。每台設備在運送給您之前，都會在我們的元朗設施進行物理測試和配置。

問：你們有代發貨嗎？還是你們會親自處理每個單元？

答：我們不提供代發貨服務。每台設備都會經過我們位於香港元朗的品管設施。我們會親自開箱、通電、進行壓力測試、更新韌體、配置設定，並驗證算力，然後再密封並運送給您。這就是為什麼我們的礦機從第一天起就能立即挖礦的原因。

問：如何聯繫你們的支援團隊？

答：我們提供多種支援管道：

• 電子郵件：support@calvinrig.com (24 小時內回覆)
• WhatsApp：+852 9538 7305 (文字/語音 — 國際和技術支援)
• 香港本地辦事處：+852 5976 8726
• 支援時間：週一至週五，上午 10:00 – 下午 6:00 (香港時間 / GMT+8)
• 社群：加入我們的 WhatsApp 挖礦社群

問：你們有忠誠度或獎勵計劃嗎？

答：是的！我們設有商店信用獎勵計劃。您每次購買可賺取 2% 的現金回饋，可用於抵扣未來訂單的折扣。發表產品評論或推薦朋友也可獲得積分。點擊我們網站左下角的獎勵按鈕，即可查看您的餘額和可用獎勵。